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收费站述职报告述职报告

来源:三国霸业网   时间: 2019-06-12

    在xxxx年一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在就一年来工作汇报如下:

    一、注重、业务知识的学习,以学习提高素质。

    认真学习,深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。

    二、严管理,挖内潜。

    xxxx年,我站的收费任务是xxx万元,任务十分艰巨,为能顺利完成分公司下达的收费任务,在年初协助站长制定了详细的,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。

    1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。做到抚州癫痫病如何才能治疗每天有对比,每月有分析。

    2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。

    3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

    4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。

    5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。

    6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事烟台治疗癫痫医院哪个好。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

    三、加强行风建设,提高服务质量。

    收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。

    四、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。

    1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。

    2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、抽搐、口吐白沫,请问孩子是患上了癫痫病吗?吃好,安心工作。

    3、经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。

    五、加强廉洁、自律意识。

    认真学法、守法,确保不出现违纪、违法现象。没有公款大吃大喝,没有参加任何高消费、娱乐场所的活动,没有私用公车现象,没有在单位报任何该由本人支付的费用情况。做为党员干部要坚定共产主义信念,坚守共产主义道德,增强自觉抵制不正之风侵蚀的能力,做到管好自己、管住家人、廉洁从政。严格要求自己,时刻牢记党的宗旨,践行“三个代表”重要思想,树立“”的。在工作中处理好亲情和党性的关系。自觉的加强党性修养,树立正确的权力观、地位观、利益观。

     回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,通过自己的反思和查找,认为主要存在以下几个方面:

    一是受客观条件限制,视野不够开阔,超前思维的意识和创新能力不强。   

    二是在加强学习方面自己额叶型癫痫病危害大吗还存在一定的差距,特别是存在工作一忙起来,对政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。

    三是自己的性格比较直率,工作力求快节奏,特别是在工作压力大,面对困难多的情况下,导致存在急躁问题比较严重。

    xx年工作计划。

    一、建立一个相对完整的机制,并监督做好执行。对培训后的效果做好跟踪,及时掌握人员知识信息,利用座谈等形式加强沟通,了解个人培训需求,及时调整思路与方法,切实把培训工作落到实处。

    二、以控制人的不安全行为为工作核心。95%的事故是人的不安全行为造成的,09年狠抓安全生产中违反劳动纪律、违反作业规程、违章指挥的“三违”现象。

    三、提高沟通能力。这是我所不擅长的,加强锻炼,在这方面做好提高是我当前努力的一个方向。

    以上是我对过去一年来德、能、勤、绩、廉等方面工作的报告,如有不当,请予以批评指正。
 

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